I. PAGO SEGURO
 
Para poder realizar un pedido Ud. deberá tener 18 años y capacidad para contratar.
Podrás realizar tus compras a través de los siguiente métodos de pago:
1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
2. Bizum
Una de las formas de pago más fácil, rápida y segura. Es tan simple como elegir la opción que te facilitamos al tramitar tu compra «Pagar con Bizum», indicas tu número de teléfono, introduces tu clave Bizum y validas la operación.  ¡Listo! compra realizada.
IMPORTANTE: Cualquier forma de pago no contemplada en la web, deberá ser consultada y concretada previamente con nuestra empresa a través de nuestro email info@naruk.es o en el teléfono 613 197 869
CONEXIÓN SEGURA
Siempre que navegues en internet, podrás verificar la autenticidad de nuestra página en la barra de estado de seguridad, dónde verás un icono de un candado. Puedes buscar este icono a la derecha de la barra de direcciones. Una vez localizado, pinchando en él, podrás obtener información de este certificado de seguridad que contiene información acerca de la identidad del propietario u organización del sitio web.
 
II. STOCK Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:
En ocasiones, debido a una gran demanda, los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Una vez realizada la compra de un producto, en el caso de que Naruk no tuviera disponibilidad del producto solicitado por cualquier circunstancia, nos pondremos en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para comunicarle tal situación.
Si sucede esto, siempre intentaremos buscar la mejor solución para satisfacer las necesidades del comprador:
– Ofreciendo un producto de similares características, siempre y cuando esté acorde con las necesidades del usuario.
– Ofreciendo el reembolso parcial del producto no disponible y enviando el resto de pedido, en el caso de que lo haya.
– Ofreciendo el reintegro del importe pagado por el mismo, en un plazo de 14 días hábiles, dejando sin efecto el pedido.
III. PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios publicados en el sitio Web, serán los precios aplicados a cada producto en la fecha concreta en la que el usuario realice el pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero nunca afectaran a los productos cuya compra o envío esté confirmado.
Solo se permitirá el canjeo de un vale o código descuento por compra.
Puede darse el caso, de que algún producto presente un precio incorrecto debido a algún error de programación. En el caso de que este error ocurra, Naruk informará al usuario que ha realizado la compra lo antes posible y le dará la opción de confirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.
En el caso de que Naruk no pueda contactar con el usuario en cuestión, el pedido será cancelado automáticamente realizando el reembolso íntegro de la cantidad abonada por el mismo. En ningún caso, Naruk estará obligado a suministrar el producto al usuario a un precio inferior incorrecto, siendo obvio que es inequívoco y reconocido como incorrecto por el usuario.
El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el indicado en su pedido o factura al procesar el mismo.
IV. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de preparación del pedido es de 48-72 horas laborables  a contar desde la realización del mismo, pudiendo estar sujeto a modificaciones en épocas de gran volumen de ventas como Navidades, día del Padre, Día de la Madre, Profesores o Rebajas, dónde puede sufrir una ligera modificación siendo los tiempos algo superiores.
Una vez se prepare el pedido, el plazo de entrega es de 1-3 días laborables, excepto en los artículos personalizados o por encargo, cuyo plazo se ampliará y será mayor, siendo éste indicado en cada producto previa compra.
Los pedidos realizados durante el fin de semana será procesados al lunes siguiente, o primer día hábil en caso de festivos.
Los pedidos realizados de lunes a viernes a partir de las 18:00hrs, no se procesarán hasta el siguiente día hábil o laborable.
 
V. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Para realizar la devolución de un producto por cualquier motivo, deberá comunicarlo adjuntando la factura de compra del pedido via email a  info@naruk.es en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de recepción del mismo.
Nos importa tu satisfacción, por ese motivo, en Naruk nos tomamos muy en serio la revisión de todos nuestros productos antes de realizar la entrega, para asegurarnos de que se envía en perfecto estado. En el caso de realizar la devolución por defecto o producto erróneo, por favor, póngase en contacto con nosotros adjuntando foto del mismo y factura de compra, indicando el defecto o error brevemente, en el plazo de 24 hrs tras la recepción del pedido en la siguiente dirección de email: info@naruk.es
Para realizar de forma correcta la devolución, le aconsejamos que lo haga a través de la oficina de correos mas cercana, enviándonos el paquete en su envoltorio original a la dirección que le facilitaremos en el momento de la gestión. Para realizar una devolución segura, le recomendamos que certifique su envío ya que en Naruk no nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a direcciones erróneas.
Las devoluciones se deben realizar dentro del plazo establecido, en Naruk no tenemos la obligación de aceptar devoluciones fuera de plazo o a portes debidos.
Si la devolución se realizar por causas ajenas a Naruk, el usuario/comprador correrá con los gastos que se ocasionen por dicha devolución (gastos de envío y devolución). Se consideran causas ajenas a Naruk: cambio de opinión del cliente, error en el momento de hacer el pedido, cambio por otra talla o color u otra característica.
Naruk no tiene la obligación de realizar la devolución en metálico , por lo que se reserva el derecho de hacerlo mediante vale de compra que se generará por el importe de los artículos devueltos y que podrá canjearse en un plazo de 30 días.
Naruk se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas. Si el producto no se devuelve en el embalaje original, podrá sufrir daños y por lo tanto abstenernos a la devolución o realizar una rebaja en el importe del producto debido a los daños que pudiera sufrir.
Bajo ningún concepto se podrán devolver artículos personalizados o realizados por encargo ya que han sido elaborados exclusivamente para el usuario. No aceptaremos devoluciones de productos personalizados por error en el pedido del mismo o faltas ortográficas en el texto en el momento del encargo, por lo que correrá a cargo del usuario dicho  error pudiendo solicitar de nuevo la misma pieza bajo pago previo de la misma.
VI.GARANTÍA
 
Todos nuestro productos cuentan con una garantía de fabricación, pero en ningún caso cubre defectos que puedan surgir por una mala practica o uso indebido. En tal caso, nuestra garantía quedará anulada automáticamente en casos como, utilización de productos corrosivos que comprometan el baño de alguna de nuestras piezas, la realización de deporte con las mismas, si la pieza ha sido reparada o modificada por terceros… por lo tanto, se excluye de esta garantía la pérdida total de la pieza, roturas accidentales del producto y los baños de oro al no poder verificar el uso correcto y cuidado de la misma durante su uso por parte del cliente.
VII. OTRAS CONSULTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
En Naruk siempre estaremos a tu disposición en las siguientes direcciones:
Teléfono: + 34 613 197 869