Envíos y devoluciones

El plazo de preparación del pedido es de 48-72 horas laborables  a contar desde la realización del mismo, pudiendo estar sujeto a modificaciones en épocas de gran volumen de ventas como Navidades, día del Padre, Día de la Madre, Profesores o Rebajas, dónde puede sufrir una ligera modificación siendo los tiempos algo superiores, por lo que siempre recomendamos, hagas el pedido con mayor aantelación.

Una vez se prepare el pedido, el plazo de entrega es de 1-2 días laborables, excepto en los artículos personalizados o por encargo, cuyo plazo se ampliará y será mayor, siendo éste indicado en cada producto previa compra.

Los pedidos realizados durante el fin de semana será procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil en caso de festivos.

Los pedidos realizados de lunes a viernes a partir de las 18:00hrs, no se procesarán hasta el siguiente día hábil o laborable.

Para realizar la devolución de un producto por cualquier motivo, deberá comunicarlo adjuntando la factura de compra del pedido via email a info@naruk.es en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de recepción del mismo.

Nos importa tu satisfacción, por ese motivo, en Naruk nos tomamos muy en serio la revisión de todos nuestros productos antes de realizar la entrega, para asegurarnos de que se envía en perfecto estado. En el caso de realizar la devolución por defecto o producto erróneo, por favor, póngase en contacto con nosotros adjuntando foto del mismo y factura de compra, indicando el defecto o error brevemente, en el plazo de 24 hrs tras la recepción del pedido en la siguiente dirección de email: info@naruk.es

Para realizar de forma correcta la devolución, le aconsejamos que lo haga a través de la oficina de correos mas cercana, enviándonos el paquete en su envoltorio original a la dirección que le facilitaremos en el momento de la gestión. Para realizar una devolución segura, le recomendamos que certifique su envío ya que en Naruk no nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a direcciones erróneas.

Las devoluciones se deben realizar dentro del plazo establecido, en Naruk no tenemos la obligación de aceptar devoluciones fuera de plazo o a portes debidos.

Si la devolución se realizar por causas ajenas a Naruk, el usuario/comprador correrá con los gastos que se ocasionen por dicha devolución (gastos de envío y devolución). Se consideran causas ajenas a Naruk: cambio de opinión del cliente, error en el momento de hacer el pedido, cambio por otra talla o color u otra característica.

Naruk se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas. Si el producto no se devuelve en el embalaje original, podría sufrir daños y por lo tanto abstenernos a la devolución o realizar una rebaja en el importe del producto debido a los daños que pudiera sufrir.

Bajo ningún concepto se podrán devolver artículos personalizados o realizados por encargo ya que han sido elaborados exclusivamente para el usuario. No aceptaremos devoluciones de productos personalizados por error en el pedido del mismo o faltas ortográficas en el texto en el momento del encargo, por lo que correrá a cargo del usuario dicho  error, pudiendo solicitar de nuevo la misma pieza bajo pago previo de la misma.

o por MD de instagram @Narukshop_